Muchas personas no conocen el concepto de Navegación de Pacientes. Navegación viene de navegar, de conocer el campo dentro y fuera del sistema de salud. Hay pacientes que se pierden, se frustran por no entender las diferentes formas en que las instituciones de salud funcionan. El navegdor de pacientes sirve de puente entre el pacientes y el sistema de salud. Es por ello que muchas organizaciones utilizan una brujula como logotipo para indicar que los navegadores estan aqui para ayudar a navegar dentro y fuera del hospital. Apoyando al paciente con recursos, emocionalmente, y lo mas importante, a empoderar al paciente educandolo sobre los procesos de tratamiento y a tener una mejor comunicación con el equipo médico. En otros paises este rol se conoce como acompañamiento de pacientes.